入社後は開発部に配属。奉行シリーズの開発に携わり、チームで１つのサービスや機能を生み出していく楽しさと、お客様がどのように使うのかを徹底的に考えてつくることの楽しさを学びました。自分が開発に携わった機能を実際に使っていただいた時は、非常に嬉しかったことを覚えています。

エンジニアとしてモノづくりに関わるうちに「自社サービスをもっと広めたい」という気持ちが強くなり、マーケティング部に異動しました。主にサービスをご契約いただいたお客様に対する導入支援サービスの企画や、インストラクターの教育フォローなどを担当し、遠隔地のお客様でもフォローできる「リモート指導」、インストラクターが外出先でも自社サービスについて勉強できるツールなど、新たな価値・サービスを提供してきました。一番印象に残っているのは、私のアイデアを上司に話した時のこと。「来週企画書を持ってきて」と言われ、それをベースに企画が実現した時は、この年次で任せてもらえることの嬉しさと、責任を持って行動することの大切さ、そしてマーケティングの醍醐味を実感しました。

復帰面談の際に、「新しいことをやってみないか」と声をかけていただき、OBC初の部署横断型のタスクフォースチームに所属。お客様の継続利用を最大化するためのカスタマーサクセスチームの立ち上げを担当し、いろいろな部署から集まったメンバーと共に、「お客様がどうやったら満足し続けてくれるか、感動を与えられるか」を日々ディスカッションしています。一児の母として、仕事をセーブしなければならないと思っていましたが、新しいことにチャレンジさせてもらえる環境、サポートしてくれるチームメンバーの中で仕事ができ、本当に恵まれているなと感じています。何よりお客様のことを第一に考え、喜んでもらえる仕事をするために、今後も常に新しいことに取り組み続け、育児・家事・仕事、全てを楽しみながらキャリアを積んでいきたいです。